Viranomaiset, media ja paikalliset kumppanit, joiden suhtautuminen vaikuttaa koko markkinatuloon.
Yritys haluaa kertoa valikoimasta ja bonusohjelmasta, toimittaja haluaa kirjoittaa miten uusi laki muuttaa markkinaa.
Tarjoamalla avointa faktaa ja asiantuntemusta ennen kuin mitään myydään toimittajalle.
Tarjoamalla toimittajalle näkökulma markkinan avautumisesta, ei vain tiedote omasta yrityksestä.
Halutaanko olla "se luotettava, nyt suomalaistunut vaihtoehto" vai "se joka tarjoaa parhaat bonukset".
Mielikuva aggressiivisesta tai vastuuttomasta markkinoinnista, joka on erityisen herkkä aihe Suomessa.
Onko olemassa valmis vastausprosessi, vai improvisoidaanko tilanteen tullen.
Onko nimetty henkilö, joka voi tehdä päätöksiä ilman että odotetaan koko johtoryhmän kokoontumista.
Onko kriisitilannetta simuloitu etukäteen, vai luotetaanko että osataan toimia oikein hetkessä.
Vastuullisuudesta puhutaan tarinana, ei lakisääteisenä varoitustekstinä mainoksen lopussa.
Konkreettinen, aidosti asiakasta ja yhteiskuntaa hyödyttävä teko kiinnostaa toimittajaa enemmän kuin yleinen vastuullisuuslupaus.
Vaikka virhe voi liata koko alaa, kilpailijan negatiivinen julkisuus voi avata tilan omalle viestille, jos siihen reagoidaan nopeasti mutta hienovaraisesti.
Onko viestintä koordinoitu niin ettei sama asia kerrota eri tavoin eri kanavissa.